Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION – Crocheted by Vanilla

Délais de préparation Chaque peluche étant fabriquée à la main avec soin, un délai de préparation de 1 à 14 jours est nécessaire avant expédition. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé — vous en serez informé(e) par email.

Transporteurs et délais de livraison Les commandes sont expédiées via :

• Colissimo — livraison à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay — livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués au moment du paiement.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Zones de livraison Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à vanaaaberry@gmail.com.

Colis endommagé ou perdu En cas de problème à la réception, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison à vanaaaberry@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution 🤍