Politique d’expédition

Délais de préparation Chaque peluche étant fabriquée à la main avec soin, un délai de préparation de 1 à 14 jours est nécessaire avant expédition. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé — vous en serez informé(e) par email.

Transporteurs et délais de livraison Les commandes sont expédiées via :

• Colissimo — livraison à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés (France) / 5 à 15 jours ouvrés (international)
• Mondial Relay — livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés (France uniquement)

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués au moment du paiement.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM et à l'international. Pour toute question, contactez-nous à vanaaaberry@gmail.com.

Droits de douane et taxes d'importation Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, etc.), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués à la livraison par les autorités douanières du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d'expédition.

Colis endommagé ou perdu En cas de problème à la réception, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison à vanaaaberry@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution 🤍